Tại sao bạn cần học khoá này ?
Để nhận chứng chỉ của khóa học Tổng quan Trade Marketing , bạn vui lòng thanh toán phí cấp chứng chỉ và hoàn tất bài kiểm tra về khóa học. | ![]() |
Phần 1 : Khái niệm về Trade Marketing
Phần 2 : SHOPPER và CUSTOMER INSIGHTS
Phần 3 : Phân tích hệ thống phân phối
Reviews
Tiền Gia Trí
Đánh giá khóa học
108 học viên đang theo học khoá học
Bạn không phải là học viên của khóa này nên không được đăng kí nhận chứng chỉ.Vui lòng đăng kí khóa học để nhận chứng chỉ. Cám ơn bạn!
Nguyễn Định
Ông Định là một chuyên gia về Quản trị Nhân sự với hơn 14 năm kinh nghiệm, bao gồm 10 năm là quản trị nhân ... Xem thêm.
Hồ Lê Quang Nhật - Công ty IDG VN
" Ulearn thực sự rất tiện ích cho tôi, khi tôi có thể học ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào tôi có thời ... Xem thêm.
Phiên bản Ulearn.vn trên mobile sẽ ra mắt trong thời gian nhanh nhất, bạn nhớ quay lại để chúng tôi luôn có cơ hội phục vụ kiến ... Xem thêm.
Công ty Cổ phần Quốc tế BMG
Địa chỉ: 767, Lê Hồng Phong, P.12, Q.10, TP.HCM
Hotline: 0909 180 186
Số ĐKKD: 0307482593
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ
TMĐT ULEARN.VN
I. NGUYÊN TẮC CHUNG
1. Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với các Thành viên Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử Ulearn.vn (gọi là Thành viên) với mục đích tạo ra một môi trường học tập, giảng dạy về kinh doanh và kỹ năng khởi nghiệp thông qua website thương mại điện tử Ulearn.vn;
2. Các Thành viên, là tham gia giao dịch trên Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Ulearn.vn (gọi là Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn) có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế.
3. Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này đều tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế của Sàn Giao dịch TMĐT.
II. QUI ĐỊNH CHUNG
1. Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử là: http://www.ulearn.vn .
- Sàn giao dịch TMĐT Ulearn.vn do Công ty Cổ phần Quốc tế BMG quản lý và phát triển với tên miền là: http://www.ulearn.vn .
- Sàn giao dịch TMĐT Ulearn.vn là nơi học tập, giảng dạy về các kiến thức liên quan đến kinh doanh và kỹ năng khởi nghiệp như: marketing, truyền thông, bán hàng,… và các kỹ năng mềm khác thông qua các clip, video trên website www.ulearn.vn
2. Thành viên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn
- Thành viên của Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn bao gồm “Giảng viên” và “Học viên”, là các cá nhân hoạt động hợp pháp đăng ký thành viên tại Sàn Giao dịch TMĐT và được Ban quản lý Sàn TMĐT Ulearn.vn (gọi là Ban Quản Lý) chính thức công nhận.
- Thành viên có trách nhiệm thực hiện Quy chế này;
- Thành viên được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Ulearn.vn và các bên liên quan đến Sàn giao dịch TMĐT Ulearn.vn cung cấp.
3. Địa chỉ giao dịch: http://www.ulearn.vn
Ngoài địa chỉ trên, Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn còn có những địa chỉ giao dịch như sau:
4. Lĩnh vực hoạt động của Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn:
- Cung cấp dịch vụ đào tạo về kinh doanh và kỹ năng khởi nghiệp trên online
5. Hình thức tổ chức khóa học trên Sàn giao dịch TMĐT Ulearn.vn
- Tất cả các khóa học được học bằng hình thức online bằng tài khoản cá nhân của học viên đăng ký, được theo dõi các nội dung trên website khi đáp ứng các quy trình thanh toán đúng như quy chế được quy định tại phần QUY TRÌNH THANH TOÁN.
- Khóa học trên Ulearn.vn có nội dung trong khoảng 1h-2h30’ và thời hạn trong vòng 365 ngày tính từ thời điểm học viên trả phí cho khóa học.
- Nội dung bài giảng sẽ được thành viên là giảng viên đăng tải lên hệ thống dưới sự kiểm duyệt của ban quản trị. Học viên nếu có nhu cầu học thì đăng ký và thanh toán theo Quy trình dành cho thành viên là học viên (mục III.2). Sau khi thanh toán, học viên đăng nhập vào và xem nội dung khóa học. Nếu có thắc mắc hay cần trao đổi vấn đề gì trong quá trình học, học viên có thể đặt câu hỏi với giảng viên và học viên khác trực tiếp trên website. Sau khi hoàn thành khóa học và hoàn tất bài kiểm tra, học viên sẽ được cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học theo mục 7 phần II.
6. Đăng ký khóa học trên Sàn giao dịch TMĐT Ulearn.vn
-Tất cả các cá nhân có nhu cầu đăng ký khóa học dễ dàng trên sàn giao dịch TMĐT Ulearn.vn bằng cách đăng nhập vào website, điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn và hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo đúng như quy chế được quy định tại phần QUY TRÌNH THANH TOÁN đều hoàn toàn có thể theo học các khóa học tại Ulearn theo như mong muốn.
7. Nhận chứng chỉ khi hoàn thành chương trình học
Học viên sau khi hoàn thành chương trình học tại Ulean có nhu cầu nhân chứng chỉ, chỉ cần làm bài kiểm tra cuối khóa và đóng học phí làm bài kiểm tra. Nếu kết quả kiểm tra đạt yêu cầu thì Ulearn.vn sẽ cấp chứng chỉ hoàn tất khoá học. Chứng chỉ sẽ được nhận trực tiếp tại Văn phòng Ulearn.vn hoặc được chuyển cho Học viên theo đường Bưu điện đối với các Học viên ngoại thành Tp.HCM và các tỉnh thành khác.
7. Chính sách hoàn học phí
Trong vòng 7 ngày sau khi hoàn tất thanh toán khóa học, học viên nếu cảm thấy không hài lòng với chất lượng và chưa học quá 20% nội dung bài học thì có thể gửi thư điện tử đến địa chỉ info@ulearn.vn để yêu cầu hoàn tiền học phí.
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ hoàn 100% học phí của khóa học vào tài khoản tại Sàn của học viên trong vòng 7 ngày làm việc.
III. QUI ĐỊNH GIAO DỊCH
1. Quy trình dành cho Thành viên là Giảng viên
Bước 1: Truy cập vào website www.ulearn.vn.
Bước 2: Đăng ký Thành viên. Căn cứ vào kết quả đăng ký Thành viên của Giảng Viên, Sàn cấp cho Giảng Viên một tài khoản (gồm tên đăng nhập và mật khẩu).
Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản Giảng Viên (theo tên đăng nhập và mật khẩu Sàn đã cung cấp)
Bước 4: Giảng Viên đăng video khóa học theo quy trình trên Sàn.
Bước 5: Những video khóa học của Giảng Viên đã được duyệt sẽ được hiển thị trên Sàn.
Bước 6: Học viên có nhu cầu về Khóa Học tìm hiểu thông tin trên Sàn và trao đổi với Giảng viên thông qua comment dưới mỗi bài học.,
2. Quy trình dành cho Thành viên là Học viên
Bước 1: Truy cập vào website www.ulearn.vn
Bước 2: Đăng ký thành viên. Căn cứ vào kết quả đăng ký Thành viên của Học Viên, Sàn cấp cho Học viên một tài khoản (gồm tên đăng nhập và mật khẩu).
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Học viên theo tên đăng nhập và mật khẩu Sàn đã cung cấp
Bước 4: Chọn lựa khóa học phù hợp và nộp tiền vào tài khoản theo đúng số tiền thanh toán theo từng khóa học cụ thể để bắt đầu học (Quy trình nộp tiền vào tài khoản trên website được quy định chi tiết tại Mục IV: QUY TRÌNH THANH TOÀN)
Tất cả số tiền học viên thanh toán thông qua các phương thức thanh toán quy định tại Mục IV : QUY TRÌNH THANH TOÁN , sẽ được chuyển vào tài khoản cá nhân với đơn vị tính “đồng” tương ứng, để thanh toán khi lựa chọn các khóa học theo đúng nhu cầu của học viên
4. Quy trình giao nhận vận chuyển, quy trình xác nhận – hủy đơn hàng, quy trình bảo hành – bảo trì sản phẩm
Hiện tại, do bản chất hoạt động của Sàn, các dịch vụ trên Sàn không cần thiết phải duy trì thực hiện quy trình giao nhận vận chuyển, hoặc quy trình xác nhận/hủy đơn hàng, hoặc quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm.
5. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn đều sẽ được gởi đến Phòng Hỗ Trợ khách hàng của Sàn theo thông tin sau:
- Hotline: 0909180186
- Email: info@ulearn.vn
Ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại, Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ tiến hành làm việc theo quy trình sau:
Bước 1: Tiếp nhận
Nhận yêu cầu giải quyết khiếu nại của thành viên (gọi là “người khiếu nại”)
Kiểm tra thông tin khiếu nại để thực hiện tiếp nhận hay từ chối
Bước 2: Xử lý khiếu nại
Thu thập thông tin, hình ảnh chứng cứ từ các bên liện quan
Đưa ra phán quyết và hướng khắc phục với các bên liên quan
Bước 3: Hoàn tất khiếu nại
Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được khiếu nại của thành viên, Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn trả lời cho thành viên về kết quả giải quyết khiếu nại, và đồng thời hỗ trợ các bên thực hiện giải quyết tranh chấp cho từng trường hợp cụ thể.
Xác nhận kết quả và tiến hành đóng khiếu nại
IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN
Ban quản lý Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn đưa ra các phương thức thanh toán, Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp.
1. Các hình thức thanh toán
- Nạp bằng thẻ cào Ulearn
- Nạp bằng thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobiphone), vcoin, gate
- Thanh toán trực tuyến qua NganLuong.vn, BaoKim.vn
- Chuyển khoản qua ngân hàng
- Tại các Văn phòng giao dịch của Công ty
2. Quy trình thanh toán
NẠP BẰNG THẺ CÀO ULEARN
Sau khi mua thẻ Ulearn từ hệ thống phân phối của công ty, Học Viên tiến hành nạp thẻ theo các bước sau:
- Cào lớp trắng bạc để biết mã số thẻ
- Nhập 08 chữ số mã thẻ vào ô bên dưới
- Nhập mã bảo vệ và nhấn "Nạp thẻ" để hoàn thànhTop of Form
Bottom of Form
NẠP BẰNG THẺ CÀO ĐIỆN THOẠI (VIETTEL, VINAPHONE, MOBIPHONE), VCOIN, GATE
Sau khi mua thẻ cào, Học Viên tiến hành nạp thẻ theo các bước sau:
- Cào lớp trắng bạc để biết mã số thẻ
- Nhập mã thẻ và số seri vào ô bên dưới
- Nhấn "Nạp thẻ" để hoàn thànhTop of Form
THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA NGANLUONG.VN, BAOKIM.VN
Khách hàng thực hiện việc thanh toán qua hệ thống thanh toán của các đơn vị trung gian nêu trên theo hướng dẫn chi tiết tại website www.ulearn.vn. Căn cứ theo các điều kiện thực hiện, đăng ký thanh toán được dẫn chiếu, hướng dẫn thực hiện bởi các đơn vị trung gian đó, với qui định cụ thể được ghi rõ trên website www.ulearn.vn
CHUYỂN KHOẢN QUA NGÂN HÀNG
- Chủ tài khoản: Công ty Cổ Phần Quốc Tế B M G
- Số tài khoản: 140 014 851 011 842 - Mở tại: Ngân hàng Eximbank – Chi nhánh Tân Định, TP.HCM
- Số tài khoản: 042 100 041 8742 - Mở tại: Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Phú Thọ, TP.HCM
Khi chuyển khoản Học viên ghi rõ: họ tên, số điện thoại, email và nội dung chuyển khoản. Ulearn.vn sẽ gửi email thông báo giao dịch hoàn tất đến bạn, khi nhận được tiền chuyển khoản từ ngân hàng.
THANH TOÁN TRỰC TIẾP TẠI VĂN PHÒNG GIAO DỊCH CỦA CÔNG TY
Học Viên liên hệ trực tiếp với Ulearn.vn để thanh toán trực tiếp tại:
§ Địa chỉ: 767 Lê Hồng Phong, P.12, Q.10, Tp.HCM
Điện thoại liên hệ: (028) 38620066
Hotline: 0909180186
V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:
§ Quản lý thông tin của Thành viên: Khi tham gia trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulean.vn, Thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin này sẽ được Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn đưa vào dữ liệu quản lý.
§ Kiểm soát hoạt động của Thành viên: Các hoạt động của Thành viên trên sàn sẽ được Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về uy tín của Thành viên là Giảng Viên. Kiểm soát thông qua phản hồi và bình chọn của Thành viên là Học Viên.
§ Cơ chế gửi khiếu nại từ Thành viên: Thành viên có quyền gửi khiếu nại về chất lượng dịch vụ trên Sàn đến Sàn Giao Dịch TMĐT Ulearn.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành Viên tùy theo mức độ, Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi của Thành Viên.
VI. BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Thu thập thông tin cá nhân
Những loại Thông tin cá nhân mà Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn thu thập từ Thành viên của mình bao gồm:
- Thông tin cá nhân: họ và tên, giới tính, ngày sinh;
- Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email, số fax;
- Thông tin về thanh toán nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ như tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn;
- Thông tin về doanh nghiệp: như tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp, chức danh
2. Mục đích thu thập thông tin
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn thu thập Thông tin cá nhân của Thành viên cho một hoặc một số mục đích như sau:
- Thực hiện xác nhận là thành viên của Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn;
- Thực hiện hoàn thiện cơ sở dữ liệu, nâng cao chất lượng dịch vụ, thông qua việc tìm hiểu thông tin đánh giá phản hồi của thành viên trên sàn;
- Thực hiện việc quản lý Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn, gửi thông tin cập nhật về website và các chương trình khuyến mãi mới nhất tới khách hàng và thành viên của website;
- Xác nhận và kiểm tra thông tin tài khoản thanh toán của khách hàng trong trường hợp khác hàng thực hiện thanh toán trực tuyến, và đồng thời hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, tranh chấp có thể xảy ra trong quá trình giao dịch trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn;
- Cung cấp các giải pháp nâng cấp và thay đổi giao diện hay qui trình dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu Khách hàng;
- Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu liên quan đến dữ liệu của Khách hàng để xây dựng chính sách phục vụ Khách hàng phù hợp;
3. Phạm vi sử dụng thông tin thu thập
Thông tin cá nhân được thu thập trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ được sử dụng cho tất cả các mục đích cần thiết trên sàn, để đảm bảo tối ưu hóa tính năng và hiệu quả của thông tin được sử dụng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin thu thập
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Thành viên cung cấp trên các hệ thống nội bộ của website www.ulearn.vn trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Thành viên có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp
5. Quyền của Thành viên đối với thông tin được thu thập
Bất kỳ khách hàng nào tự nguyện cung cấp Thông tin cá nhân cho Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn cũng đều có các quyền như sau:
- Yêu cầu xem lại các thông tin được thu thập;
- Yêu cầu sao chép lại các thông tin được thu thập;
- Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được thu thập
- Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin;
- Yêu cầu xóa các thông tin đã được thu thập.
- Yêu cầu được bảo mật thông tin đăng tải
Mọi thao tác chỉnh sửa thông tin, thành viên thực hiện trên hệ thống www.ulearn.vn
6. Đơn vị thu thập thông tin:
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn là đơn vị thu thập thông tin. Thành viên có thể liên hệ trực tiếp tại địa chỉ 242G Nguyễn Đình Chiểu, phường 6, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh để giải đáp các thắc mắc.
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn cam kết bảo mật thông tin thành viên, không cung cấp thông tin cho một bên kinh doanh thứ 3 nào khác.
7. Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng:
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn cam kết sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo cho khách hàng;
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn cam kết bảo mật thông tin thành viên, không cung cấp thông tin cho một bên kinh doanh thứ 3 nào khác;
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn cam kết thực hiện đúng cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Mọi thắc mắc, khiếu nại về việc bảo mật thông tin, khách hàng liên hệ trực tiếp tại địa chỉ 242G Nguyễn Đình Chiểu, phường 6, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh để được giải quyết.
VII. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU:
1. Trách nhiệm của thành viên
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin đăng tải trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn. Mọi thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải được thông báo kịp thời cho Ban quản lý Sàn và cập nhật trên Website.
Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn Giao dịch MTĐT Ulearn.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn.
2. Danh sách tin cấm đăng
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ không đăng các nội dung theo quy định tại Điều 3 Thông tư 47/2014/TT-BCT. Cụ thể, Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ không đăng tải thông tin kinh doanh về súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ; thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác; rượu các loại; thực vật, động vật quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến; các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ không đăng các nội dung theo quy định tại Phụ lục 1 của văn bản 19/VBHN-BCT. Cụ thể, Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ không đăng tải thông tin kinh doanh về Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng; các chất ma túy; hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế); các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách; các loại pháo; đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả cả chương trình trò chơi điện tử); thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật; thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đó được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng; thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người; phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam; giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái; giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái; khoáng sản đặc biệt, độc hại; phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường; các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam; các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam; phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép; sản phẩm, vật liệu có chứa amiăng thuộc nhóm amphibole; thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.
3. Cơ chế rà soát và xử lý thông tin vi phạm
Để đảm bảo chất lượng nội dung, thành viên chỉ được phép đăng nội dung giảng dạy liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ của mình. Nội dung bài giảng không đề cập đến những vấn đề nhạy cảm nhằm mục đích đả kích, gây chia rẽ hoặc không phù hợp với thuần phong mỹ tục.
Ban quản lý Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ kiểm tra nội dung bình luận do thành viên đăng tải trước khi công khai trên Sàn theo cơ chế kiểm duyệt nội dung có sẵn của website. Nếu nội dung nào không phù hợp, Ban quản lý sẽ tiến hành gỡ bỏ.
Việc kiểm duyệt thông tin được thực hiện theo cơ chế lọc nội dung có sẵn của website. Việc rà soát nội dung thông tin sẽ được Ban quản lý rà soát mỗi ngày.
VIII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT:
Trách nhiệm của Ban quản lý Sàn Giao dịch/website khi có phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm…
Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn cam kết xử lý hoặc/và phối hợp với bên thứ ba xử lý lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền phát sinh trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn trong thời hạn 72 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin phản hồi của khách hàng.
Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các khách hàng không đến được Ban quản lý, hoặc các lỗi khác phát sinh không do Ban quản lý, hoặc hệ thống phần mềm của Sàn gây ra.
IX. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE TMĐT ULEARN.VN
1.Quyền và nghĩa vụ Ban quản lý sàn:
1.1 Quyền của Ban quản lý Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn:
- Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn được yêu cầu Thành viên cung cấp các thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ trên website, và hưởng phí đăng tin, sử dụng dịch vụ trên Sàn;
- Yêu cầu Thành viên trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ thông tin sai sự thật, không chính xác hoặc/và vi phạm pháp luật và thuần phong mỹ tục. Nếu Thành viên không thực hiện sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ các thông tin trên thì Ban quản lý Sàn có quyền từ chối, ngừng cung cấp dịch vụ;
- Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng phù hợp trên. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn tại từng thời điểm theo quyết định của ban quản trị website;
- Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn có thể chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Thành viên và sẽ thông báo cho Thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp Thành viên vi phạm Quy Chế này hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn;
- Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Sàn nếu Thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn liên tục trong thời hạn ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành Thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và theo chính sách, thủ tục của Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn tại thời điểm đăng ký lại đó;
- Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền của Thành viên nếu thấy rằng việc Thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây hại cho hoạt động của sàn, hoặc khi ban quản trị website thấy rằng Thành viên có dấu hiệu lừa đảo, giả mạo, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn, hoặc có các hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam;
- Trong trường hợp chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp bởi Sàn TMĐT Ulearn.vn sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
1.2 Trách nhiệm của Ban quản lý Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn:
- Sàn giao dịch gồm có các trách nhiệm theo Khoản 4 và Khoản 10 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP; Khoản 3 và 4 Điều 4 Thông tư 47/2014/TT-BCT
- Áp dụng các biện pháp cần thiết để quản lý thông tin và đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh, hoặc thông tin cá nhân riêng của Thành viên trên Sàn.
- Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi đăng thông tin vi phạm thuần phong, mỹ tục, vi phạm điều cấm trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
- Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Lưu trữ thông tin đăng ký của Giảng viên, Học viên và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
- Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn thường xuyên kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên Sàn được thực hiện chính xác, đầy đủ.
- Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Sàn. Khi khách hàng trên Sàn phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
- Đảm bảo các giảng viên tham gia giảng dạy tại Sàn Giao dịch MTĐT Ulearn.vn , đáp ứng đầy đủ các hồ sơ và chứng chỉ được chứng nhận về Năng lực & Kinh nghiệm giảng dạy, đề cương giảng dạy… Đảm bảo yêu cầu về nội dung giảng dạy khi đăng tải các video nội dung giảng dạy lên website.
- Đảm bảo hỗ trợ, trả lời thắc mắc học viên về các nội dung giảng dạy trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn.
- Đảm bảo các biện pháp an toàn trong giao dịch thanh toán trực tuyến trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn.
- Đảm bảo thực hiện đúng chính sách hoàn tiền cho học viên theo điều khoản chính sách đã thể hiện ở mục 7 phần II tại bản Quy chế hoạt động của Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn.
X. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA THÀNH VIÊN WEBSITE TMĐT ULEARN.VN
2.Quyền và trách nhiệm thành viên:
2.1 Quyền của thành viên:
- Khi đăng ký trở thành Thành viên của Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn và được chấp thuận. Đối với Thành viên là Giảng viên sẽ được quyền khởi tạo gian hàng trực tuyến để giới thiệu về các khóa học và tiến hành giao dịch kinh doanh trên Sàn. Đối với hành viên là Học viên sẽ được tham gia các khóa học trên Sàn phù hợp với nhu cầu học tập của mình
- Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý video và các giao dịch của mình trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn
- Thành viên sẽ được Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn được hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn.
- Thành viên sẽ có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn. Các chính sách ưu đãi này sẽ được Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn hoặc được gửi trực tiếp đến các Thành viên.
- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Sàn.
- Thành viên là học viên có quyền yêu cầu hoàn tiền theo như chính sách hoàn tiền của Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn.
- Thành viên có quyền yêu cầu được hỗ trợ, giải đáp những thắc mắc liên quan đến nội dung đang theo học trên Sàn giao dịch TMĐT Ulearn.vn
2.2. Trách nhiệm của Thành viên:
Trách nhiệm chung:
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành Viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn và những thông tin đăng tải lên Sàn là chính xác và hoàn chỉnh.
- Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn. Trong trường hợp vi phạm thì Thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn Giao dịch Ulearn.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn trong bản Quy Chế này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn Giao Dịch TMĐT Ulearn.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn.
Trách nhiệm riêng:
a. Trách nhiệm đối với Thành viên là Giảng viên:
- Phải đảm bảo tính trung thực, chính xác các thông tin trong video của mình đăng trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn.
- Cập nhật các thông tin thị trường đã thay đổi về nội dung giảng dạy với video đã đăng tải trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng video.
- Chịu trách nhiệm tư vấn, giải đáp thắc mắc cho Học viên (nếu có).
- Tích cực phối hợp, cung cấp các tài liệu liên quan đến tranh chấp (nếu có).
b. Trách nhiệm đối với Thành viên là Học viên:
- Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử dùng để đăng ký trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn
- Cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn là đầy đủ và chính xác. Nếu thành viên phát hiện bất cứ bên thứ ba nào có hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng tên đăng ký và mật khẩu của mình trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn thì thành viên đó có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn để có biện pháp giải quyết phù hợp.
- Học viên không được sử dụng dịch vụ của Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn vào mục đích lừa đảo, de dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virut gây hư hại tới hệ thống máy chủ, website Sàn. Thành viên nào vi phạm sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
- Thanh toán học phí, và thực hiện các dịch vụ theo đúng thỏa thuận, và qui định của pháp luật hiện hành.
XI. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
1. Tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Sàn Giao dịch sẽ được các bên thương lượng giải quyết, trường hợp không tự giải quyết được thì đưa ra Cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật;
2. Quy chế của Sàn Giao dịch TMĐT có hiệu lực thi hành kể từ ngày đăng tải trên website http://www.ulearn.vn
3. Trường hợp phải thay đổi nội dung quy chế để đảm bảo mục đích và hoạt động của Sàn thì Ban quản lý sẽ thông báo trên Sàn giao dịch trước 5 (năm) ngày. Sau 5 (năm) ngày thông báo, Quy chế được sửa đổi, bổ sung, thay thế chính thức có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc các thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
XII. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT
Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn Giao dịch/website TMĐT www.ulearn.vn:
• Sàn giao dịch/Website Thương mại điện tử Ulearn.vn
• Công ty/Tổ chức : Công Ty Cổ Phần Quốc tế BMG
• Địa chỉ: 767 Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10, TpHCM
• Tel: 028 3862 0066 Email:info@ulearn.vn
Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn đều sẽ được gởi đến Phòng Hỗ Trợ khách hàng của Sàn theo thông tin sau:
- Hotline: 0909208608
- Email: info@ulearn.vn
Ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại, Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn sẽ tiến hành làm việc theo quy trình sau:
Bước 1: Tiếp nhận
Nhận yêu cầu giải quyết khiếu nại của thành viên (gọi là “người khiếu nại”)
Kiểm tra thông tin khiếu nại để thực hiện tiếp nhận hay từ chối
Bước 2: Xử lý khiếu nại
Thu thập thông tin, hình ảnh chứng cứ từ các bên liện quan
Đưa ra phán quyết và hướng khắc phục với các bên liên quan
Bước 3: Hoàn tất khiếu nại
Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được khiếu nại của thành viên, Sàn Giao dịch TMĐT Ulearn.vn trả lời cho thành viên về kết quả giải quyết khiếu nại, và đồng thời hỗ trợ các bên thực hiện giải quyết tranh chấp cho từng trường hợp cụ thể.
Xác nhận kết quả và tiến hành đóng khiếu nại
Mục tiêu của Ulearn là đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực chuyên nghiệp hàng đầu cho Việt Nam thông qua các khoá học trực tuyến. Đến với Ulearn
Liên hệ Ulearn.vn:
Địa chỉ: 767 Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (028) 3862006 - Hotline: 0909 180 186
Đối với học viên sử dụng:
Mọi thắc mắc và góp ý về Ulearn.vn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@ulearn.vn
Chúng tôi sẽ trả lời cho bạn trong vòng 24h.
Đối với Quý giảng viên:
Ulearn.vn luôn mong muốn nhận được sự cộng tác của Quý Giảng viên để mang đến nhiều khóa học bổ ích và thiết thực cho học viên.
Mọi thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ: info@ulearn.vn
Phát huy tối đa khả năng tự học và tính sáng tạo
hoặc tạo tài khoản bằng Email
Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đồng ý về các điều khoản bảo mật và quyền sử dụng. Việc đăng ký giúp chúng tôi đảm bảo trải nghiệm học tập của bạn luôn thú vị và hiệu quả nhất.